Politique d'échange et de retour

ECHANGES

Un souci de taille ou un changement de modèle no soucy

Les frais de retour pour un échange pour une erreur de taille ou un changement de modèle sont gratuits

Procédure

1/ Vous avez 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner les produits

2/ Faites nous un mail AVEC VOTRE NUMERO DE COMMANDE en notifiant échange à contact@reines.art pour recevoir l’étiquette retour.

3/ À réception du colis un contrôle de conformité est effectué. Si le contrôle ne révèle aucun défaut ( étiquette intacte, aucune trace d'usure, boite intacte, aucun lavage)
L’échange vous sera confirmé par sms ou email.

4/Frais de retour : Gratuit pour un échange en France en Europe et 100 % des frais postaux pour un pays hors de cette zone.

Dans le cas où il y a une différence de prix un avoir sera effectué ( prix du nouveau produit moins cher) ou le client sera facturé sur un produit plus cher.

Remboursement

Vous souhaitez changer votre produit reines?
No problemo : Vous pouvez nous le renvoyer,
Nous vous rembourserons !
6.00€ seront déduits de votre remboursement, avec 1% de frais de restockage.

1/ Vous avez 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner les produits

2/ Faites nous un mail AVEC VOTRE NUMERO DE COMMANDE en notifiant remboursement à contact@reines.art pour recevoir l’étiquette retour.

3/ À réception du colis un contrôle de conformité est effectué, Si le contrôle ne révèle aucun défaut ( étiquette intacte, AUCUNE TRACE D’USURE, BOITE INTACTE, AUCUN LAVAGE )
Le remboursement vous sera confirmé par sms OU EMAIL. Le paiement sera Réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction de votre commande.

4/ Frais de retour : 6.00€ seront déduits de votre remboursement.
Ce montant correspond à une partie du montant total des frais de retour, du tri et de la remise en stock par notre staff.

Si vous désirez faire un retour et que vous résidez hors de la France Métropolitaine le renvoi est à votre charge à HAUTEUR DE 100%.

Nous vous invitons à déclarer votre colis en “retour de marchandises” pour éviter les frais de douane.

Assurez-vous de bien faire tamponner votre preuve de dépôt, et conservez là jusqu'au remboursement.